Razvoj programske podrške uvjetovan je zahtjevima naručitelja i poslovno-organizacijskim posebnostima. Proces razvoja odvija se u nekoliko standardnih faza:

• - prvi načelni dogovori i razgovori

• - postavljanje konkretnih ciljeva i izrada projektnog zadatka

• - interaktivni razvoj i izrada radne inačice programa

• - izrada gotovog programskog proizvoda

• - probni rad i edukacija korisnika

• - stvarni rad

• - održavanje, dopune, savjeti

ETA-INFO razvija prilagođenu programsku podršku za sustave koji se temelje na računalnoj mreži osobnih računala (PC) s instaliranim 32-bitnim Windows klijentima (Windows 9x, NT, 2000, XP).

Na poslužiteljskoj (serverskoj) strani podržani su Windows NT/2000 za sve vrste aplikacija, te Linux i Novel Netware platforme za neke aplikacije baza podataka.

Podržane baze podataka su Oracle i MS Access. 

U dogovoru s naručiteljem moguće je izraditi programsku podršku koja bi se oslanjala na druge baze podataka.

Programsku podršku izrađujemo pomoću programskih alata MS Visual Studio i MS Visual Studio Net. U dogovoru s naručiteljem moguć je otkup izvornog kôda.

Ako naručitelj već ima programske aplikacije drugog proizvođača, postoje i tehničke mogućnosti povezivanja novih aplikacija na postojeće baze podataka (naravno, uz nužan dogovor s drugim proizvođačem i na temelju tehničkih mogućnosti).

Održavanje programske podrške temelji se na našoj obvezi da u potpunosti podržavamo daljni razvoj naše aplikacije.

Moguće je sklopiti paušalni ugovor o održavanju kojim se definiraju naše periodičke obveze koje onda u potpunosti uključuju i definirane dopune programa, prilagodbu novim zakonskim propisima i slično. Isto tako, moguće je sklopiti ugovor kojim se obvezujemo na takvu vrstu izmjena, ali se tada svaka od dopuna/izmjena/usklada posebno dogovara i naplaćuje.

Paušalni ugovori o održavanju uključuju izravnu softversku podršku u sjedištu naručitelja, pomoć pri upotrebi aplikacija, te telefonsku i e-mail podršku.

MS Windows, MS Access, Jet, ORACLE, IBM DB/2 i Novel Netware zaštićeni su znakovi odgovarajućih proizvođača.